|
Stichting PVP, vertrouwenspersonen in de zorg
Missie-visie traject (1)
‘We maken ons op voor de toekomst’
De Stichting PVP bevindt zich in een omgeving die sterk in
ontwikkeling is. Het nieuwe zorg-verzekeringsstelsel, de marktwerking en het aangaan van
nieuwe samenwerkingsverbanden zijn momenteel bepalend. De discussie over hoe de Stichting
PVP zich tot deze ontwikkelingen gaat verhouden, is intern volop gaande, maar levert nog
geen consistent beeld op.
Aan de kwaliteit van het PVP-werk wordt door de stichting veel
aandacht besteed door middel van een opleidingsjaar voor nieuwe medewerkers. Die opleiding
moet met een positieve beoordeling afgerond worden alvorens een pvp een vaste aanstelling
krijgt bij de Stichting. Tijdens de opleiding wordt o.a. aandacht besteed aan juridische
kennis en vaardigheden, psychiatrische ziektebeelden en gespreks- en
onderhandelingstechnieken. Om de kwaliteit van de individuele pvp verder te ontwikkelen
wordt de klanttevredenheid over de dienstverlening per pvp gemeten door middel van
vragenlijsten aan de cliënten. Tevens is er een aanbod van deskundigheidsbevordering. Het
ontwikkelen van een kwaliteitssysteem met externe toetsing zou dit nog kunnen versterken.
Pvp’en registreren hun werkzaamheden gedetailleerd, wat een schat aan informatie
oplevert. Hieruit komen tendensen en trends binnen de ggz of een ggz-instelling naar
voren. Ook is het mogelijk om vergelijkingen te maken tussen instellingen. Toch zou de
informatie uit deze registratie nog verder ontsloten kunnen worden.
De reacties vanuit de ggz-instellingen zijn divers. Enerzijds wordt het pvp-werk gezien
als een noodzakelijke tegenhanger van dwang en drang en wordt aangegeven dat de Stichting
PVP een substantiële bijdrage levert aan de ontwikkeling en professionalisering van de
ggz. In deze visie ligt de nadruk op de signalerende rol van de pvp. Anderzijds kan een
ggz-instelling de pvp ook als een lastige extra partij ervaren in de behandeling van een
patiënt.
De cliënten geven aan de pvp als een vaste waarde te zien; iemand die hen ondersteunt
gedurende hun behandeling door een ggz-instelling.
Kortom, een Stichting die haar sporen heeft verdiend binnen de ggz, nooit onomstreden is
geweest en die zich opmaakt om aan alle toekomstige ontwikkelingen het hoofd te bieden.
Wat kunt u verwachten van de Stichting PVP?
In 2007 is het 25 jaar geleden dat de eerste pvp aan het werk ging.
In oktober 2007 organiseert de Stichting daarom een jubileumcongres. Naast reflectie op
het verleden zal de Stichting dit moment aangrijpen om haar visie op de toekomst van de
Stichting en het patiënten-vertrouwenswerk te presenteren. Dat geeft ons anderhalf jaar
de tijd om met u de discussie over nut en noodzaak van het pvp-werk te voeren. Vragen die
we onszelf en u stellen, zijn: is de missie van 25 jaar geleden nog wel dekkend voor de
toekomst? Hoe zou de toekomstige financiering van de Stichting eruit kunnen zien? Komen er
‘concurrenten’ op de vertrouwensmarkt? Is er vraag naar onze deskundigheid in
andere sectoren zoals de zwakzinnigenzorg en de psycho-geriatrie? Zo ja, kunnen wij daarin
voorzien? Zijn meer op mediation, mentoraat en klachtafhandeling gerichte activiteiten ook
geëigend voor de Stichting? Is het pvp-werk eigenlijk nog wel noodzakelijk? Wie zijn onze
‘stakeholders’ en hoe zien zij de toekomstige rol van de Stichting?
Gerichte discussie met afvaardigingen van de verschillende belanghebbenden van de
Stichting zullen een aanzet zijn om antwoorden te formuleren.
Nannie Flim, Directeur/bestuurder Stichting PVP
 Lees
bericht in PVP-krant
, T 030 2718353, F 030
2716256
F.C. Dondersstraat 9, 3572 JA Utrecht
|
