|
Stichting PVP, vertrouwenspersonen in de zorg
Hoofdlijnen missie-visie
Missie
De Stichting PVP, vertrouwenspersonen in de
zorg, zorgt voor professionele ondersteuning van cliënten bij de
handhaving van hun rechten.
Visie
In haar werk combineert de Stichting PVP
ervaring met cliëntenperspectief met kennis over
patiëntenrechten. Op het gebied van de patiëntenrechten speelt
de stichting actief in op juridische ontwikkelingen en
ontwikkelingen binnen zorginstellingen en binnen de totale
zorgsector. De stichting zoekt als betrouwbare en deskundige
partner samenwerking met relevante partijen. De pvp streeft ernaar
om klachten op een zo laag mogelijk niveau op te lossen.
Kerntaken
De Stichting PVP kent vier kerntaken:
Werkzaamheden
Om haar missie te realiseren zorgt de
Stichting PVP dat zij
-
Patiëntenvertrouwenspersonen (pvp’en)
te werk stelt in de zorg. Deze pvp’en bieden individuele
ondersteuning aan cliënten bij vragen en klachten over
behandeling en verblijf. Ook verzorgen pvp’en voorlichting
aan cliënten over patiëntenrechten;
-
per doelgroep een methodiek op maat
ontwikkelt en uitvoert voor het vertrouwenswerk, in
samenwerking met cliëntenorganisaties, organisaties van
verwanten, zorgaanbieders en deskundigen;
-
een gecertificeerde opleiding voor
klachtopvang in de zorg tot stand brengt. De stichting
zorgt, in overleg met belanghebbenden, dat
vertrouwenspersonen opgeleid worden;
-
een beroepsprofiel ontwikkelt voor
vertrouwenspersonen in de zorg, in samenwerking met andere
betrokken organisaties;
-
als kenniscentrum
m.b.t. klachtopvang functioneert met als doel het versterken
van de (rechts-)positie van de cliënt.
De stichting stelt haar kennis en inzichten
beschikbaar om een professionele klachtopvang te bevorderen in
alle zorgsectoren.
Ze monitort, signaleert en vraagt aandacht voor structurele
tekortkomingen in de zorg, met de nadruk op klachtopvang. Daarmee
draagt de stichting bij aan kwaliteitsverbetering van de
zorginstellingen waar zij bij betrokken is, in het bijzonder aan
het verbeteren van de relatie cliënt–instelling.
Ze brengt kennis over patiëntenrechten, eigen registratiegegevens
en de beleving van cliënten van hun rechtspositie samen. De
stichting ontsluit deze kennis en draagt ze uit. Daarmee
faciliteert de stichting cliënten en cliëntenorganisaties om de
rechtspositie van de cliënt te versterken.
De stichting neemt deel aan het publieke debat over
patiëntenrechten.
Doelgroepen
In eerste instantie richt de stichting zich
op zorgsectoren waar sprake is van specifieke
afhankelijkheidsrelaties door al dan niet bij wetgeving
gelegitimeerde beperkingen of dwang. Dit zijn met name de huidige
Bopz-sectoren: de ggz, de verstandelijk gehandicaptenzorg en de
psychogeriatrie/ouderenzorg. De stichting richt zich daarbij op
alle cliënten in die sectoren, ook op cliënten zonder directe
confrontatie met dwang of beperkingen in hun rechten. In de
toekomst kan de stichting zich ook op andere sectoren richten.
De stichting blijft de uitgangspunten hanteren die zij nu ook
kent: partijdigheid, onafhankelijkheid, laagdrempeligheid en
ontvankelijkheid. In het hanteren van deze uitgangspunten houdt de
stichting rekening met de grote verschillen tussen sectoren. De
nieuw te ontwikkelen methodieken en gedragsregels doen recht aan
de doelgroepen en aan de verschillende partijen in die sectoren
(met name de vertegenwoordigers).
Resultaten
De Stichting PVP is succesvol als cliënten
tevreden zijn over haar dienstverlening, er bij zorgaanbieders
draagvlak is voor het werk van de pvp’en, als haar bijdrage in
het publieke debat over patiëntenrechten zichtbaar is en als de
dienstverlening van kwalitatief goed niveau is.
Verder lezen
, T 030 2718353, F 030
2716256
Maliebaan 87, 3581 CG Utrecht
|
