pvp
Home Organisatie Cijfers Contact Medewerkers

Stichting PVP, vertrouwenspersonen in de zorg

 

Missie-visie traject: Quickscan

logo missie-visie traject: de reis.

Resultaten van de quickscan van Twynstra Gudde

Voor de Stichting PVP is door Twynstra Gudde een quickscan gehouden bij in- en externe belanghebbenden in het kader van het missie-visie traject van de stichting.

Aanleiding

Over de gewenste toekomstige activiteiten van de Stichting PVP bestaat geen eenduidig beeld, intern noch extern. Wel leven er vragen over de manier waarop de activiteiten van de Stichting in de toekomst vormgegeven moeten worden. Vragen over de inhoud van het werk en over de wijze waarop het werk georganiseerd zou moeten worden.

Het resultaat

Het MT wil een eenduidige, breed gedragen visie ontwikkelen, die pro-actief inspeelt op de huidige ontwikkelingen en de activiteiten van de organisatie borgt.
Tijdens het jubileumcongres in oktober 2007 wordt deze visie gepresenteerd. Met inzet en betrokkenheid van interne en externe belanghebbenden wordt gekomen tot een ambitieus, inspirerend beeld van de toekomst. Het eindresultaat is gelegitimeerd, personen en instanties met autoriteit worden bij het proces betrokken en het eindresultaat is voor belanghebbenden transparant en acceptabel.

Inzet Twynstra Gudde

De werkwijze van TG sluit aan bij het eindresultaat dat we willen behalen. TG heeft als start van het traject een quickscan uitgevoerd die de belanghebbenden direct bij het project betrekt en belangrijke input voor het traject moet vergaren.

Resultaten van de quickscan

Externe interviews

Gesprekken zijn gevoerd met:

  • Jos de Beer, directeur GGZ Nederland

  • Piet Tijsterman, Commissie Tarieven Gezondheidszorg

  • Mady Samuels, directie curatieve zorg ministerie VWS

  • Marcel Kaarsgaren, directeur LPR

Een aantal geïnterviewden heeft nadrukkelijk aangegeven op persoonlijke titel te spreken, omdat intern de beleidslijnen ten aanzien van de Stichting PVP nog niet zijn bepaald.

Enkele lijnen:

  • PVP heeft deskundigheid en kwaliteit.

  • Individuele diversiteit tussen pvp'en

  • Oubollig imago (pand, website, uitstraling)

  • Zelfgekozen isolement (“het gekwetste kind“)

  • Niemand zit te wachten op marktwerking in het vertrouwenswerk behalve de LPR. Dat wil niet zeggen dat je niet moet bewegen.

  • Doordat concurrenten zich aanbieden, zullen de diverse instanties op afzienbare termijn een positie moeten bepalen ten aanzien van het werk van de Stichting PVP.

  • De wijze waarop de diverse geïnterviewden betrokken willen worden, loopt sterk uiteen. Variërend van: eerst alle ontwikkelingen afwachten tot grote betrokkenheid.

  • Over de rol van de Raad van Toezicht en governance wordt in de interviews niet gesproken. Is voor TG blinde vlek.

Interne interviews

Drie-gesprekken:

  • Noelle de Vries, Caroliena van de Bos, Gerard Wiersema

  • Andre de Mol, Ton Peter Widdershoven, Yvonne Anbeek

  • Marga van Wiggen, Arianne de Geus, Eddy van der Meer

Over externe ontwikkelingen:

  • Marktwerking en financieringssystematiek wordt als bedreiging gezien.

  • De vraag om transparantie leidt tot bureaucratisering (direct cliëntcontact versus administratieve werkzaamheden). Voorbeelden hiervan zijn: het jaarverslag en de protocollisering van de werkwijze van de ggz ( DBC’s, HKZ-normering, minder flexibiliteit en gevoeld gebrek aan aandacht legt druk op de pvp'en).

  • Wetgeving: toegenomen dwang/drang, waardoor focus verschuift naar buiten de instelling en andere doelgroepen.

  • Evaluatie van de Wet Bopz: blijven we dit keer ook buiten schot?

Over interne ontwikkelingen:

  • Interne discussie: wat doen we wel niet als pvp is/wordt nooit afgemaakt. Is er wel/geen ruimte voor activiteiten naast de kerntaak? Blijft het wel leuk? Bureaucratisering van het werk.

  • Aansturing en bedrijfsvoering onder de maat:

    • aansturing individueel is oké, maar erg verschillend per MT-lid

    • zorgen over het functioneren van het MT

    • MT is geen eenheid, niet eenduidig in communicatie en aansturing

    • twijfel over de kwaliteit; zijn zij in staat pro-actief (tot nu toe reactief) op alle externe ontwikkelingen in te spelen?

    • dit geeft veel onzekerheid.

    • alleen directeur en jurist gaan naar buiten, naar veld van partners en stakeholders; is dat voldoende om zichtbaar te zijn?

  • Nut en noodzaak van dit missie/visietraject is hoog:

    • waar sta je voor als PVP, terug naar de basis/kern: “waar waren we van?”.

    • noodzakelijk om te overleven.

    • onderzoeken hoe om te gaan met externe ontwikkelingen.

    • meer binding tussen individuele pvp'en en landelijk bureau.

  • Hoe betrokken worden?

    • intensief betrekken van medewerkers (zo open mogelijk gehoord worden).

    • veel communicatie over stappen in proces, dilemma’s en gemaakte keuzes (werksessies, internet discussie forum, nieuwsbrieven, enz.).

    • inhoud centraal.

    • heldere eenduidige rol van MT-leden, zichzelf ter discussie willen stellen.

    • praten met i.p.v. over elkaar.

    • allen ook gaan handelen naar gemaakte keuzes.

Reflectie hierop van het MT

Over de interviews met externen:

Het is duidelijk dat de urgentie van het inzetten van het missie-visie traject groot is en dat de Stichting het zich niet kan permitteren om deze uit te stellen. Het gegeven dat nauw betrokken instellingen geen uitspraken kunnen doen over de toekomstige activiteiten van de Stichting PVP geeft aan dat de kernactiviteiten bij de diverse belanghebbenden op de agenda staan, maar dat interne besluitvorming daarover nog niet heeft plaatsgevonden. Om deze besluitvorming te kunnen beïnvloeden is het noodzakelijk dat het missie-visie traject doorgaat.

Over de interviews met medewerkergroepen:

  • ook bij medewerkers is de gevoelde urgentie voor het traject hoog.

  • externe ontwikkelingen worden voornamelijk als bedreiging en minder als uitdaging gezien.

  • het MT wordt opnieuw geconfronteerd met het gebrek aan vertrouwen van de medewerkers en de behoefte van medewerkers aan eenheid in het MT. Er is een management development traject ingezet. De vraag is of dit tijdig zal leiden tot het noodzakelijke resultaat. Om keuzes te kunnen maken naar aanleiding van tussentijdse resultaten, is een eenduidige besluitvorming binnen het MT een voorwaarde. Het MT beraadt zich momenteel op welke consequenties dit heeft voor de inzet van het MT bij dit traject. Vast staat dat het traject door moet gaan.

  • het MT wil en zal het proces zo inrichten dat medewerkers optimaal bij het proces betrokken worden.

Het plan van aanpak

Aan een plan van aanpak wordt op dit moment gewerkt.

Utrecht, oktober 2006

Omslag quickscan.