|
Stichting PVP, vertrouwenspersonen in de zorg
23-07-08
Interview Hans Floor:
"Ik ben een soort megafoon"
 In
de psychiatrie is de vertrouwenspersoon een bekend verschijnsel.
In de gehandicaptenzorg nog lang niet. Hans Floor in maandblad
KLIK aan het woord over zijn pioniersrol in de verstandelijk
gehandicaptenzorg.
Voormalige Z-verpleegkundige is nu
patiëntenvertrouwenspersoon, en vertelt over zijn werk in de
verstandelijk gehandicaptenzorg en de psychiatrie.
"Regelmatig staat het woord van de
cliënt lijnrecht tegenover dat van een medewerker, en valt er
niets te bewijzen. Ik doe niet aan waarheidsvinding, mijn functie
is om de stem van de cliënt te laten horen. Ik ben een soort
megafoon, ondersteund door onze juridische kennis. Wij leggen de
cliënt uit wat er kàn. Onze bedoeling is een klacht zo informeel
mogelijk te behandelen, op de plek waar-ie speelt."
Een vertrouwenspersoon heeft ook draagvlak
nodig bij begeleiders. "Vaak zetten zij een cliënt op ons
spoor. Of ze vinden iets niet acceptabel, en trekken bij mij aan
de bel. De verbondenheid tussen cliënten en medewerkers in de
gehandicaptenzorg groter dan in de psychiatrie."
Meer informatie
|
