|
Stichting PVP, vertrouwenspersonen in de zorg
11-11-08
Meldactie verpleeg- en verzorgingshuizen
Van 22
september tot 27 oktober 2008 organiseert het Meldpunt Consument en
de Zorg samen met LOC-LPR, de landelijke organisatie voor
cliëntenraden, een meldactie over verpleeg- en verzorgingshuizen.
Wat gaat goed en wat kan beter?
Verpleeg- of verzorgingshuis: kan het beter?
De meldactie wordt georganiseerd door het
meldpunt Consument en de Zorg (NPCF) in samenwerking met LOC-LPR, de
landelijke organisatie voor cliëntenraden in onder meer de sector
verpleging en verzorging. Zij roepen bewoners, verwanten én
zorgverleners op hun ervaringen te melden.
In Nederland wonen ongeveer 150.000 mensen in
een verpleeg- of verzorgingshuis. Er is veel ontevredenheid over de
kwaliteit van zorg in deze instellingen. Toch gaat er ook veel goed
en zijn er talloze voorbeelden van inspirerende initiatieven en
activiteiten. Met hulp van alle betrokkenen willen zij in kaart
brengen wat goed gaat en wat beter kan. Hoe is het gesteld met de
dagelijkse zorg voor de gezondheid? Zijn er voldoende
dagactiviteiten, en zijn deze aantrekkelijk? Is er speciale aandacht
voor de maaltijden? Men kan elk onderwerp aandragen dat men wil.
Zowel positieve als negatieve ervaringen zijn welkom.
Bewoners, familieleden, vrienden, maar ook
cliëntenraden en zorgverleners en vrijwilligers hun ervaringen over
de zorg in verpleeg- en verzorgingshuizen bij ons melden. Met behulp
van een vragenlijst worden aanvullende vragen gesteld over onder
andere woonomstandigheden, dagactiviteiten, maaltijden,
informatievoorziening en veiligheid.
De resultaten van de meldactie worden
gebundeld en onder de aandacht van de instellingen gebracht. Gemelde
ervaringen kunnen ook een plaats krijgen op de website Consument en
de Zorg. Bezoekers van deze site kunnen de voorbeelden gebruiken om
in hun eigen instelling voorstellen te doen voor verbetering.
Tussenstand
Toen de meldactie ruim 900 reacties had
opgeleverd was het voorlopige beeld dat uit de meldingen naar
voren komt dat de kwaliteit van zorg binnen deze instellingen
veel genuanceerder is dan de media ons soms doen geloven. Evenveel
mensen melden positieve als negatieve ervaringen. Daarnaast is er
een grote groep die zowel positieve als negatieve ervaringen melden.
Uit de resultaten komt het beeld dat er vaak een discrepantie is
tussen wat mensen belangrijk vinden en wat zij als goed ervaren
binnen de instelling. Daarbij gaat het om zaken als beschikbaarheid
van een arts bij ziekte, het hebben van een eigen woonruimte die
niet gedeeld hoeft te worden met een ander en de variatie en
keuzemogelijkheden in het eten.
Lees verder
|
