Stichting PVP, vertrouwenspersonen in de zorg

10-01-08

Publicatie PVP-medewerkers

Op 20 december werd het boek 'Vanzelfsprekend?' gepresenteerd. Hierin ook een hoofdstuk over bejegening, geschreven door de PVP-medewerkers Perdita bij 't Vuur, Hans Floor en Aartjan ter Haar.

Goede bejegening: protocollen volgen of gewoon doen?

'Vanzelfsprekend?' gaat over de bejegening van mensen met beperkingen. Het lijkt zo vanzelfsprekend dat er met respect en op basis van gelijkwaardigheid met hen wordt omgegaan. In de praktijk blijkt dat minder makkelijk te zijn.

Goede bejegening vraag enerzijds om richtlijnen en adviezen hoe mensen met beperkingen behandeld zouden moeten worden. Anderzijds veronderstelt goede bejegening juist dat je om een normale, menselijke manier met elkaar omgaat. Die spanning tussen gewoon doen en protocollen volgen, wordt in ‘Vanzelfsprekend?’ zichtbaar gemaakt.

Het boek ‘Vanzelfsprekend?" is een bundeling van verhalen over bejegening van mensen met (verstandelijke) beperkingen en hun ouders. De verhalen zijn geschreven door verschillende auteurs, die allen hun sporen in de gehandicaptenwereld hebben verdiend.

Vertrouwenspersonen

De drie PVP-medewerkers stellen zich in hun hoofdstuk de vraag wat cijfers over bejegening in de ggz zeggen over bejegening in instellingen in de verstandelijk gehandicaptenzorg. 
De vertrouwenspersonen in dienst van de Stichting PVP registreren alle vragen en klachten waarover zij door cliënten uit de ggz benaderd worden. Die vragen en klachten geven een goed beeld van de problemen waar cliënten tegenaan lopen. 
Een substantieel deel van de klachten heeft betrekking op bejegening. Vraag is dan ook of mensen met verstandelijke beperkingen op vergelijkbare wijze bejegend worden.
Conclusie van de auteurs: hoewel de sectoren verschillend zijn, vormen de ggz-cijfers wel degelijk een indicatie voor bejegening in zorg voor mensen met verstandelijke beperkingen. Ze stellen wel dat een goede registratie van vragen en klachten wenselijk is en dat het aanbeveling verdient om ook in de verstandelijk gehandicaptensector vertrouwenspersonen aan te stellen.

Aartjan ter Haar & Sandra Overbeek (2007). Vanzelfsprekend? Bejegening en de zorg aan mensen met verstandelijke beperkingen. Antwerpen | Apeldoorn: Garant Uitgevers. ISBN 978-90-441-2216-9. Prijs € 14,-