|
Stichting PVP, vertrouwenspersonen in de zorg
26-01-09
Keurmerk geen indicatie voor kwaliteit
Uit onderzoek van de Volkskrant blijkt
dat een keurmerk voor een instelling niet veel zegt over de
kwaliteit van de geleverde zorg. Goed en slecht presterende tehuizen in de
ouderenzorg hebben dezelfde keurmerken. Dat komt omdat de
keurders vooral op protocollen letten, en niet op de praktijk.
De scores op de 'normen voor verantwoorde
zorg' van de Inspectie en de zorginstellingen zijn voor iedereen
toegankelijk. Op basis van die scores heeft de Volkskrant in
december een ranglijst opgesteld. De scores zijn niet alleen
gebaseerd op de protocollen, maar ook op de praktijk zoals die door
bewoners en verwanten wordt ervaren. Samenhang keurmerk en
kwaliteit
De Volkskrant heeft nu ok onderzocht wat de
samenhang is tussen genoemde scores en het hebben van een keurmerk
voor kwaliteit. Met name de zorgkantoren zouden willen dat alle
zorginstellingen gecertificeerd zijn. Het gaat dan bijvoorbeeld om
het HKZ-certificaat.
In de praktijk blijkt die samenhang er niet te zijn. Het hebben van
een keurmerk is geen indicatie voor de kwaliteit van de geleverde
zorg. Er zijn instellingen met een groot aantal patiënten met
doorligwonden, die toch gecertificeerd zijn. Goed en slecht
presterende instellingen kunnen beiden over hetzelfde keurmerk
beschikken. Ondertussen blijken Inspectie,
branchevereniging Actiz en ook staatssecretaris Bussemaker niet meer
overtuigd te zijn van het nut van certificering naast de 'normen van
verantwoorde zorg'.
Meer lezen
|
