|
Stichting PVP, vertrouwenspersonen in de zorg
De cvp, uw goed recht
De Stichting PVP ondersteunt u bij
de handhaving van uw rechten in de zorg.
Heeft u vragen of klachten waar u met uw
begeleiders niet uitkomt, dan kunt u terecht bij de cliëntenvertrouwenspersoon (cvp).
De cvp weet precies welke rechten u als cliënt
heeft. De cvp kan u helpen met klachten over uw verblijf in een
instelling, over de bejegening of over begeleiders.
De cvp
behartigt uw belangen zoals u die zelf ziet. De cvp doet niets zonder uw
toestemming. Bovendien is de cvp onafhankelijk: de cvp werkt niet voor
de instelling, maar voor de landelijke Stichting PVP.
U kunt alle vragen stellen die te maken hebben
met uw rechten en plichten als cliënt. De cvp zal u zo goed mogelijk informeren en
adviseren. Veelgestelde vragen zijn:
-
Mogen begeleiders zo maar mijn woning
of kamer binnenkomen?
-
Moet ik weg als ik alcohol of drugs
gebruikt heb?
-
Mag ik mijn dossier inzien?
U kunt bij de cvp terecht met klachten over uw
verblijf en de begeleiding. Vaak worden klachten opgelost door een gesprek
met de begeleiders. Dat kunt u samen met de cvp doen.
U kunt ook een klacht indienen bij de klachtencommissie van de
instelling. De cvp adviseert en helpt u bij iedere stap die daarvoor
nodig is.
U kunt de cvp bellen voor een afspraak. Het
telefoonnummer staat achterop deze folder en op de posters op de
locatie. U kunt de cvp ook op de locatie ontmoeten, want daar
komt hij regelmatig langs.
U mag altijd contact met de cvp opnemen.
De cvp luistert tijdens het gesprek naar uw
vraag en kan misschien meteen antwoord geven. Zo niet, dan besluit u
samen met de cvp wat deze gaat ondernemen om u te helpen.
De cvp heeft een geheimhoudingsplicht, zonder uw instemming praat
hij niet met anderen over u.
Als u mij niet kunt bereiken, bel of mail dan
de helpdesk van de Stichting PVP:
T 0900 4448888 (10ct/min)
helpdesk@pvp.nl
|
