|
Stichting PVP, vertrouwenspersonen in de zorg
Vragen en klachten over de ggz?
De Stichting Patiëntenvertrouwenspersoon (PVP) ondersteunt u bij
de handhaving van uw rechten in de geestelijke gezondheidszorg.
Heeft u vragen of klachten als cliënt in de
geestelijke gezondheidszorg, dan kunt u de helpdesk van de Stichting
PVP bellen of mailen. U krijgt informatie en advies van een patiëntenvertrouwenspersoon (pvp),
die deskundig is op het gebied van de rechten en
plichten van ggz-cliënten. De pvp behandelt uw informatie
vertrouwelijk, want hij/zij heeft een geheimhoudingsplicht. Hij
behartigt uw belangen zoals u die zelf ziet, en doet niets zonder uw
toestemming. Bovendien is de pvp onafhankelijk. Hij werkt niet voor
een ggz-instelling, maar voor de landelijke Stichting PVP.
U kunt alle vragen stellen die te maken hebben
met uw rechten en plichten als cliënt in de geestelijke
gezondheidszorg. De pvp zal u zo goed mogelijk informeren en
adviseren. Veelgestelde vragen zijn:
-
mag ik mijn dossier inzien?
-
kan ik andere medicijnen krijgen?
-
heb ik recht op een second opinion?
-
wat is een rechterlijke machtiging?
U kunt de helpdesk bellen of mailen met
klachten over uw behandeling in een ggz-instelling, het behandelend
team of arts. De meeste klachten worden opgelost door een gesprek
met de hulpverleners. De pvp kan voor u bemiddelen als u dat wilt.
Maar u kunt ook een klacht indienen bij de klachtencommissie van de
instelling. De pvp kan u hierover adviseren.
Maandag belt Frank naar de helpdesk. Hij wil
zijn dossier inzien, maar moet wachten tot zijn behandelaar terug is
van een langdurig verlof. De pvp vertelt dat Frank in dit geval het
recht heeft om zijn dossier zonder zijn behandelaar in te zien.
Woensdag belt Frank weer. Men blijft erbij dat
zijn behandelaar aanwezig moet zijn bij de dossierinzage. De pvp
biedt aan met de ggz-instelling te bellen. Frank vindt dat prima. De
pvp legt de betrokken hulpverlener uit wat Franks rechten zijn en de
volgende dag kan Frank zijn dossier inzien.
T 0900 4448888 (10ct/min)
U kunt de helpdesk van de PVP bellen op:
maandag t/m vrijdag: 10.00-16.00
woensdagavond: 19.00-21.00
zaterdagmiddag: 13.00-16.00
helpdesk@pvp.nl
|
