|
Stichting PVP, vertrouwenspersonen in de zorg
De pvp, uw goed recht
Hebt u vragen of klachten waar u met uw
behandelaars niet uitkomt, dan kunt u terecht bij de
patiëntenvertrouwenspersoon (pvp). De pvp weet welke rechten en
plichten u als cliënt in de geestelijke gezondheidszorg heeft. De
pvp kan helpen bij alle klachten over een ggz-instelling.
De pvp behartigt uw belangen zoals u die zelf
ziet. De pvp doet niets zonder uw toestemming. Bovendien is de pvp
onafhankelijk. De pvp is niet in dienst van de instelling waar u
behandeld wordt, maar bij de landelijke Stichting PVP.
U kunt alle vragen stellen die te maken hebben
met uw rechten en plichten als cliënt in de geestelijke
gezondheidszorg. De pvp informeert en adviseert u zo goed mogelijk.
Veelgestelde vragen zijn:
-
Kan ik andere medicijnen krijgen?
-
Mag ik van de afdeling af?
-
Kan ik ontslagen worden tegen mijn wil?
-
Mag ik mijn dossier inzien?
U kunt bij de pvp terecht met alle klachten
over uw verblijf, de behandeling en het behandelend team of de arts.
Vaak worden klachten opgelost door een gesprek met de hulpverleners.
Zo’n gesprek kan de pvp samen met u voeren.
Ook kunt u een klacht indienen bij de klachtencommissie van de
instelling. De pvp adviseert en helpt u bij iedere stap die daarvoor
nodig is. Veelgehoorde klachten zijn:
-
Ik voel me niet serieus genomen.
-
Ik heb veel last van bijwerkingen van de medicatie.
-
Ik word opgesloten in de separeer.
U kunt de pvp bellen voor een afspraak. U kunt ook een e-mail sturen. Telefoonnummer en mail-adres staan
in deze folder en op de posters op de afdeling. U kunt de pvp
ook op de afdeling ontmoeten, want de pvp komt regelmatig langs.
U mag altijd contact met de pvp opnemen, ook onder therapietijd
of als u gesepareerd bent.
De pvp luistert tijdens het gesprek naar
uw vraag. Soms geeft de pvp meteen advies.
Wilt u hulp van de pvp bij het oplossen
van uw klacht? Dan besluit u samen wat u en de pvp gaan doen. De
pvp heeft een geheimhoudingsplicht. Zonder uw toestemming praat
de pvp niet met anderen over u of over uw klacht.
Als u mij niet kunt bereiken, bel of mail dan
de helpdesk van de Stichting PVP:
T 0900 4448888 (10ct/min)
helpdesk@pvp.nl
|
